Recolecciones fallidas

Recolecciones fallidas

Entendemos que todas las personas tienen una vida ocupada y que, a veces, pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten su capacidad para completar una recolecci贸n programada. Sin embargo, esperamos que entiendas que las recolecciones consistentes son parte integral del 茅xito del programa de H茅roes Recolectores de Alimentos, por lo que es esencial que controlemos la asistencia y eliminemos a los H茅roes Recolectores que no pueden cumplir con sus recolecciones. 

Consulta nuestros procedimientos de quejas y advertencias para obtener m谩s informaci贸n. 

驴Qu茅 pasa cuando un H茅roe Recolector de Alimentos no asiste a su recolecci贸n?

Si recibimos un informe sobre un H茅roe Recolector que falta a una recolecci贸n, investigaremos la situaci贸n. Si el informe es preciso y la recolecci贸n perdida no se ha justificado claramente en el chat del grupo, le enviaremos al H茅roe Recolector de Alimentos un "strike" o "falta", y si no recibimos una respuesta antes de su pr贸xima recolecci贸n (o si pierde la siguiente) se eliminar谩 del turno para que otra persona lo reclame. 

Los H茅roes Recolectores de Alimentos pueden reclamar m谩s turnos despu茅s de esto. Sin embargo, si el H茅roe Recolector contin煤a perdiendo turnos en el futuro, puede ser suspendido del programa de H茅roes Recolectores de Alimentos por 3 meses. 

驴Qu茅 debo hacer si falto a mi recolecci贸n? 

Si faltas a una recolecci贸n sin saltar o pausar tu turno en el Portal de Voluntarixs, por favor:

馃摫 Avisa a tu Brigada en el chat grupal correspondiente (隆para que nadie te denuncie!).

Si tienes una raz贸n v谩lida para faltar a tu recolecci贸n, nos aseguraremos de que esto no afecte tu reputaci贸n en el programa. 

鈿狅笍 Sin embargo, si faltas a varias recolecciones sin saltar/pausar dentro de un per铆odo de 3 meses, te enviaremos una advertencia. 

鈿狅笍 Si eres denunciadx por saltarte 3 o m谩s recolecciones en un plazo de 3 horas para tu recolecci贸n, te enviaremos una advertencia.

驴Qu茅 pasa si alguien de mi Brigada falta a una recolecci贸n?

Si alguien ha faltado a una recolecci贸n, sin saltarla, pausarla o sin justificarse en el chat de la Brigada, por favor:

1锔忊儯 Env铆a unInforme de problemas de H茅roes Recolectores de Alimentos (accesible en Mis Recolecciones) usando la categor铆a ''Otro HRA no recolect贸'' para informarnos. 

驴Qu茅 pasa si no puedo recolectar por problemas en mi tienda?

Si hay problemas durante las recolecciones en tu tienda, env铆a un Informe de problemas de H茅roes Recolectores de Alimentos y elige un tema relevante para informarnos; intentaremos ponernos en contacto con la tienda para solucionarlo.  

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